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Política de privacidade
Proteção de dados na egenta s.r.o.
(Versão 4.8 a partir de 26/07/2024)
Estamos satisfeitos que esteja interessado em saber como lidamos com a proteção de dados na egenta.shop. Na egenta, o seu conforto e segurança são as nossas prioridades e vemos a proteção de dados como uma caraterística de qualidade fundamental.
Esta política explica como processamos os seus dados pessoais quando utiliza ou visita um ou alguns dos nossos websites. Os dados pessoais incluem qualquer informação que o possa identificar, direta ou indiretamente. As nossas práticas estão em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Visão geral
Quando visita o website da egenta s.r.o., são trocadas informações entre o seu dispositivo e o nosso servidor, que podem incluir dados pessoais. Estes dados ajudam-nos a melhorar o nosso website e a apresentar anúncios relevantes no seu dispositivo.
2. Minimização de dados
Na egenta s.r.o., aderimos estritamente ao princípio da minimização de dados, conforme estipulado no Artigo 5 (1) (c) do GDPR. Isto significa que apenas recolhemos e processamos dados pessoais que são necessários para os fins especificados dos nossos serviços. Ao garantir que limitamos a recolha de dados ao estritamente necessário, reforçamos a segurança das suas informações pessoais e minimizamos os riscos associados ao processamento de dados.
3. Aceder ao nosso sítio Web
Finalidades do tratamento de dados/fundamento jurídico:
Quando visita o nosso sítio Web, o navegador utilizado no seu dispositivo recolhe automaticamente e sem a sua intervenção
- o endereço IP do dispositivo com acesso à Internet que o solicita
- a data e a hora de acesso
- o sítio Web/aplicação a partir do qual o acesso foi efectuado (URL de referência)
- o navegador que está a utilizar e, se aplicável, o sistema operativo do seu computador com acesso à Internet e
- o nome do seu fornecedor de acesso
são enviados para o servidor do nosso sítio Web e armazenados temporariamente num ficheiro de registo para os seguintes fins
- Assegurar uma configuração de ligação sem problemas,
- Assegurar uma utilização confortável do nosso sítio Web/aplicação e
- Analisar a segurança e a estabilidade do sistema.
Se tiver concordado com a geolocalização no seu browser, sistema operativo ou outras definições no seu dispositivo, utilizamos esta função para lhe mostrar serviços individuais com base na sua localização atual (por exemplo, mercados no seu país). Processamos os seus dados de localização processados desta forma exclusivamente para esta função.
A base legal para o processamento do endereço IP é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo reside nas finalidades de tratamento de dados acima indicadas. Se a apresentação servir para preparar um contrato, a base legal para o processamento de dados é o Artigo 6(1)(b) do RGPD.
Período de armazenamento/critérios para determinar o período de armazenamento:
Os dados são armazenados durante um período de sete dias e depois são automaticamente eliminados. Se deixar de utilizar o nosso sítio Web, os dados de geolocalização serão eliminados.
4. Formulário de contacto, contacto por e-mail e chamadas telefónicas
Finalidades do tratamento de dados/fundamento jurídico:
Os dados pessoais que nos fornecer ao preencher formulários de contacto, por telefone, por e-mail ou através das redes sociais, por exemplo, ao contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, serão obviamente tratados de forma confidencial. Utilizamos os seus dados exclusivamente para efeitos de processamento do seu pedido de informação.
Destinatários/categorias de destinatários:
Ao responder aos seus pedidos de informação, os seus dados são também processados em nosso nome por subcontratantes na área do serviço de apoio ao cliente. Estes são cuidadosamente selecionados, auditados por nós e contratualmente vinculados de acordo com o artigo 28º do RGPD
Para processar a sua reclamação, pode também ser necessário transmitir os seus dados de contacto aos nossos parceiros de serviço, que o contactarão relativamente ao processamento de reclamações adicionais (por exemplo, marcação de uma recolha ou reparação). A transferência de dados é necessária para o cumprimento de reivindicações de garantia e, portanto, para a execução da relação contratual consigo, de acordo com o Art. 6 (1) (b) do RGPD
Os resultados dos nossos inquéritos aos clientes são utilizados exclusivamente para análises internas Não transmitimos dados pessoais a terceiros, a menos que tenha dado o seu consentimento expresso para tal
Período de armazenamento/critérios para determinar o período de armazenamento
Todos os dados pessoais que nos enviar através deste sítio Web ou por correio eletrónico em resposta a pedidos de informação (sugestões, elogios ou críticas) serão eliminados ou tornados anónimos por nós, o mais tardar 365 dias após o primeiro contacto Se fizer valer os seus direitos enquanto titular de dados (ver abaixo), os seus dados pessoais serão armazenados durante 3 anos após a resposta final, para provar que lhe fornecemos informações completas e que os requisitos legais foram cumpridos O período de armazenamento de quaisquer dados pessoais recolhidos no âmbito de inquéritos a clientes será comunicado antecipadamente como parte do inquérito a clientes específico
5. Utilização de cookies e tecnologias semelhantes para processar dados de utilização
Quando acede aos nossos sítios Web, são utilizados cookies e tecnologias semelhantes para processar dados de utilização (em particular, armazenamento local). Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados localmente no seu dispositivo final (computador portátil, tablet, smartphone ou similar). Estes ficheiros não causam qualquer dano ao seu dispositivo final e não contêm vírus, trojans ou outro malware. São utilizados para armazenar informações relacionadas com o dispositivo final que está a utilizar. As tecnologias de recolha de dados ajudam-nos principalmente a compreender a sua atividade e a personalizar a sua experiência.
Para disponibilizar este sítio Web, utilizamos os seguintes cookies:
5.1 Responsabilidade
Nós, egenta s.r.o., somos responsáveis pelo processamento de dados em conexão com o uso dos chamados cookies e outras tecnologias semelhantes para o processamento de dados de uso em www.egenta.shop, www.egenta.eu, www.easymarketplace.eu e www.easymarketplace.cz.
5.2 Objectivos / categorias de dados
A utilização de cookies e outras tecnologias para o processamento de dados de utilização serve os seguintes objectivos, dependendo da categoria do cookie ou de outra tecnologia:
- Tecnicamente necessário: Trata-se de cookies e métodos semelhantes sem os quais não pode utilizar os nossos serviços (por exemplo, para apresentar corretamente o nosso sítio Web)
- Conveniência: Com a ajuda destas tecnologias, podemos ter em conta as suas preferências reais ou presumidas para a utilização conveniente do nosso sítio Web. Por exemplo, podemos utilizar as suas definições para apresentar o nosso sítio Web num idioma que lhe convenha. Isto também nos permite evitar mostrar-lhe as nossas lojas que podem não ser entregues no seu país.
- Estatísticas: Estas técnicas permitem-nos compilar estatísticas pseudonimizadas sobre a utilização dos nossos serviços. Isto permite-nos determinar, por exemplo, como podemos personalizar ainda melhor o nosso sítio Web em função dos hábitos dos utilizadores. Estes serviços (como o Google Analytics) recolhem dados como o seu endereço IP e a sua atividade de navegação.
5.3 Base legal/ destinatário/ período de armazenamento
A base jurídica para a utilização de cookies de conveniência e estatísticos é o seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, em conjugação com o artigo 25. § § 25 (1) frase 1 TTDSG. A base jurídica para a utilização de cookies tecnicamente necessários é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, ou seja, processamos os seus dados para prestar os nossos serviços no decurso do início ou do cumprimento de um contrato.
Pode revogar/ajustar o seu consentimento a todas as partes autorizadas (ou seja, a egenta s.r.o. para além de nós) em qualquer altura, com efeitos para o futuro, sem afetar a legalidade do processamento efectuado com base no consentimento até à revogação.
Destinatários/categorias de destinatários:
No âmbito do tratamento de dados através de cookies e técnicas semelhantes de tratamento de dados de utilização, podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente do sector do marketing online. Estes processam os seus dados em nosso nome como subcontratantes, são cuidadosamente selecionados e estão contratualmente vinculados de acordo com o artigo 28º do RGPD. Todas as empresas listadas como fornecedores na nossa visão geral de cookies abaixo são, a menos que tenham sido nomeadas como responsáveis (conjuntos) pelo tratamento no início desta secção, subcontratantes em nosso nome.
Período de armazenamento/critérios para determinar o período de armazenamento:
O período de armazenamento dos cookies pode ser consultado na visão geral dos cookies abaixo. Se for especificado “persistente” na coluna “Expiração”, o cookie é armazenado permanentemente até que o consentimento correspondente seja revogado.
5.3.1 Visão geral dos cookies
Expiry | Provider | |
_ga | 2 anos | Google Analytics |
_gid | 24 horas | Google Analytics |
_gat | 1 minuto | Google Analytics |
AMP_TOKEN | 30 segundos a 1 ano | Google Analytics |
_gac_<property-id> | 90 dias | Google Analytics |
__utma | 2 anos a partir da definição/atualização | Google Analytics |
__utmt | 10 minutos | Google Analytics |
__utmb | 30 minutos a partir de Definir/Atualizar | Google Analytics |
__utmc | Fim da sessão do navegador | Google Analytics |
__utmz | 6 meses após a definição/atualização | Google Analytics |
__utmv | 2 anos após a definição/atualização | Google Analytics |
5.4 Opção de cancelamento/opt-out
Também pode desativar as tecnologias de segmentação selecionando as definições de cookies adequadas no seu browser e rejeitando alguns ou todos os cookies.
Tem a opção de desativar as tecnologias de segmentação selecionando as definições de cookies adequadas no seu browser e rejeitando alguns ou todos os cookies. Para desativar a utilização de cookies do Google Analytics, clique numa ferramenta fornecida pela Google aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Tenha em atenção que, se desativar a utilização de todos os cookies não essenciais nas definições do seu navegador, este sítio Web pode não funcionar da forma pretendida ou pode não proporcionar a conveniência habitual.
6. Segurança da informação e conservação de dados
6.1 Segurança dos dados
A egenta s.r.o. implementou salvaguardas técnicas, administrativas e físicas para proteger contra o acesso não autorizado, uso ou divulgação dos seus dados pessoais. Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção específicos são definidos com base em requisitos legais, regulamentares e operacionais.
6.2 Formação de funcionários
A egenta s.r.o. está empenhada em garantir que todos os funcionários estejam bem informados sobre os requisitos de proteção de dados. Com programas de formação e consciencialização, garantimos que todos os membros da equipa compreendem as suas obrigações ao abrigo do RGPD, particularmente as descritas no Artigo 32, para proteger os dados pessoais e manter os mais elevados padrões de segurança de dados.
7. Proteção da privacidade das crianças
Os nossos Serviços destinam-se a um público geral. Não recolhemos, utilizamos ou partilhamos intencionalmente informações que possam ser razoavelmente utilizadas para identificar crianças com menos de 13 anos sem o consentimento prévio dos pais ou de acordo com a legislação aplicável.
8. Processamento e transferências de dados
Quando utiliza ou interage com qualquer um dos nossos serviços, autoriza o processamento de dados, a partilha, a transferência e a utilização das suas informações, conforme descrito na presente Política de privacidade. Independentemente da sua localização, autoriza-nos a transferir, processar, armazenar e utilizar as suas informações em países diferentes do seu, sujeito a salvaguardas adequadas.
Se transferirmos dados para destinatários num país terceiro (sediado fora do Espaço Económico Europeu), pode encontrá-lo nas informações sobre os destinatários/categorias de destinatários na descrição do respetivo processamento de dados. A Comissão Europeia certifica que alguns países terceiros têm normas de proteção de dados comparáveis às do Espaço Económico Europeu através das chamadas decisões de adequação.
Se não existir uma norma de proteção de dados comparável num país ou se o respetivo prestador de serviços não cumprir as condições da decisão de adequação, asseguramos que a proteção de dados é suficientemente garantida por outras medidas. Isto é possível, por exemplo, através de regras empresariais vinculativas, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para a proteção de dados pessoais, certificados ou códigos de conduta reconhecidos.
9. Nome e contactos do responsável pelo tratamento e contactos do encarregado da proteção de dados da empresa
O responsável pelo tratamento, na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD, para responder às questões dos clientes e outras preocupações é a egenta s.r.o. Varšavská 715/36, 120 00 Praga, República Checa. Pode contactar a egenta s.r.o. por telefone através do número +420 725 195 598 ou por e-mail através do endereço info@egenta.eu. O responsável pela proteção de dados da empresa egenta s.r.o. pode ser contactado no endereço acima indicado ao cuidado do responsável pela proteção de dados ou em gdpr@egenta.eu.
Se o seu pedido de informação estiver relacionado com qualquer uma das nossas lojas no mercado ou com os produtos aí adquiridos, a egenta s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga, República Checa, é o responsável pelo tratamento de dados na aceção do artigo 4(7) do RGPD. O responsável pela proteção de dados da empresa egenta s.r.o. pode ser contactado no endereço acima indicado, ao cuidado do responsável pela proteção de dados, ou em gdpr@egenta.eu.
10. Ligações a outros sites e aplicações
O nosso site contém links para outros sites operados por outras empresas da egenta ou por terceiros. Se clicar num destes links, será encaminhado para o website. Não temos qualquer influência sobre o processamento de dados destes websites. Recomendamos que verifique a política de privacidade relevante de cada website para o qual é redireccionado, de modo a compreender que informações sobre si são processadas pelo operador.
11. Notificações de violação de dados
No caso de uma violação de dados, a egenta s.r.o. agirá de acordo com os artigos 33 e 34 do GDPR. Notificaremos a autoridade de controlo relevante sem atrasos indevidos e, sempre que possível, no prazo de 72 horas após tomar conhecimento da violação. Se a violação for suscetível de resultar num risco elevado para os seus direitos e liberdades, também o informaremos diretamente e forneceremos recomendações para mitigar potenciais efeitos adversos.
12. Direitos dos titulares dos dados
12.1 Visão geral
Guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Uma vez atingidos estes objectivos, eliminamos ou tornamos anónimos os dados de acordo com os requisitos legais.
No entanto, para além do direito de retirar o consentimento que nos deu, tem os seguintes direitos adicionais se os respectivos requisitos legais forem cumpridos:
- Direito a informações sobre os seus dados pessoais armazenados por nós, de acordo com o artigo 15º do RGPD e o artigo 34º da BDSG,
- Direito à retificação de dados incorrectos ou ao preenchimento de dados incompletos, de acordo com o artigo 16º do RGPD,
- Direito ao apagamento dos seus dados armazenados por nós, de acordo com o artigo 17º do RGPD e o artigo 35º da BDSG,
- Direito à limitação do tratamento dos seus dados, de acordo com o artigo 18º do RGPD,
- Direito à portabilidade dos seus dados, de acordo com o artigo 20º do RGPD,
- Direito de oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD.
12.2 Direito à informação em conformidade com o artigo 15º do RGPD
Tem o direito de receber informações sobre os dados pessoais que armazenamos sobre si, gratuitamente e mediante pedido, de acordo com o artigo 15º (1) do RGPD. Isto inclui, nomeadamente
- os objectivos para os quais os dados pessoais são processados
- as categorias de dados pessoais que são processados
- os destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais que lhe dizem respeito foram ou serão divulgados
- o período previsto para a conservação dos dados pessoais que lhe dizem respeito ou, se não for possível obter informações específicas sobre este assunto, os critérios utilizados para determinar esse período
- a existência de um direito de retificação ou de apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, de um direito de limitação do tratamento pelo responsável pelo tratamento ou de um direito de oposição a esse tratamento
- a existência de um direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo
- todas as informações disponíveis sobre a origem dos dados, se os dados pessoais não forem recolhidos junto da pessoa em causa
- a existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, referidas nos n.ºs 1 e 4 do artigo 22.º do RGPD e, pelo menos nesses casos, informações significativas sobre a lógica envolvida, bem como a importância e as consequências previstas desse tratamento para a pessoa em causa.
12.3 Direito de retificação nos termos do artigo 16.º do RGPD
Tem o direito de não ver a informação que lhe foi fornecida sobre dados pessoais não tratados. Se tiver em conta as condições de tratamento, tem o direito de não divulgar os dados pessoais que não sejam enriquecedores, mesmo através de uma explicação explícita.
12.4 Direito ao apagamento de acordo com o artigo 17º do RGPD
Tem o direito de obter da nossa parte o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, sem demora injustificada, se se aplicar um dos seguintes motivos
- os dados pessoais já não são necessários em relação aos fins para os quais foram recolhidos ou processados de outra forma;
- retira o consentimento em que se baseia o tratamento, nos termos da alínea a) do n.º 1 do artigo 6.º ou da alínea a) do n.º 2 do artigo 9.º do RGPD, e se não existir outro fundamento jurídico para o tratamento
- se opuser ao tratamento nos termos do artigo 21.º, n.º 1 ou n.º 2 do RGPD e, no caso do artigo 21.º, n.º 1 do RGPD, não existirem motivos legítimos prevalecentes para o tratamento
- os dados pessoais foram tratados ilicitamente
- o apagamento dos dados pessoais é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal
- os dados pessoais foram recolhidos no âmbito da oferta de serviços da sociedade da informação referidos no artigo 8(1) do RGPD.
Se tivermos tornado os dados pessoais públicos e formos obrigados a apagá-los, tomaremos medidas razoáveis, tendo em conta a tecnologia disponível e o custo de implementação, para informar terceiros que estejam a processar os seus dados de que solicitou o apagamento por esses terceiros de quaisquer ligações, cópias ou réplicas desses dados pessoais.
12.5 Direito à limitação do tratamento nos termos do artigo 18º do RGPD
Tem o direito de obter da nossa parte a restrição do processamento quando se aplica uma das seguintes situações:
- A exatidão dos dados pessoais é contestada por si;
- o tratamento é ilegal e solicita a restrição da utilização dos dados pessoais em vez do seu apagamento
- o responsável pelo tratamento já não necessita dos dados pessoais para efeitos de tratamento, mas estes são requeridos pela pessoa em causa para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial; ou
- opôs-se ao tratamento nos termos do artigo 21.º, n.º 1, do RGPD, enquanto se aguarda a verificação se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os da pessoa em causa.
12.6 Direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20.º do RGPD
Tem o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem que nós o impeçamos, se
- o tratamento se basear no consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), ou do artigo 9.º, n.º 2, alínea a), ou num contrato nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD e
- o tratamento é efectuado por meios automatizados.
Ao exercer o seu direito à portabilidade dos dados, tem o direito a que os dados pessoais sejam transmitidos diretamente por nós a outro responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente viável.
12.7 Direito de oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD
Nas condições do artigo 21.º, n.º 1, do RGPD, pode opor-se ao tratamento de dados por motivos relacionados com a sua situação particular.
O direito geral de oposição acima referido aplica-se a todas as finalidades de tratamento descritas nas presentes disposições de proteção de dados que são tratadas com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Ao contrário do direito especial de objeção ao tratamento de dados para fins publicitários (ver acima, em particular, as secções 10, 13 e 14 das disposições de proteção de dados para a loja online), só somos obrigados, nos termos do RGPD, a implementar essa objeção geral se nos apresentar razões de importância primordial, por exemplo, um possível perigo para a vida ou a saúde. Além disso, tem a opção de contactar a autoridade de supervisão responsável pela egenta s.r.o. ou o responsável pela proteção de dados da egenta s.r.o.
12.8 Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo da proteção de dados, nos termos do artigo 77º do RGPD
Também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão da proteção de dados competente em qualquer altura. Para tal, pode contactar a autoridade de controlo da proteção de dados do país em que reside ou a autoridade do estado federal em que o responsável pelo tratamento está sediado.
12.9 Exercício dos seus direitos
Contacto para questões ou para exercer os seus direitos de proteção de dados
Se tiver alguma dúvida sobre o site ou o portal egenta marketplace ou para exercer os seus direitos no processamento dos seus dados (direitos de proteção de dados), contacte o serviço de apoio ao cliente da egenta:
13. Validade e alterações da declaração de proteção de dados
Esta declaração de proteção de dados é atualmente válida e datada de 29.07.2024. Devido ao desenvolvimento do nosso site ou à implementação de novas tecnologias, pode ser necessário alterar esta declaração de proteção de dados. A egenta s.r.o. reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade a qualquer momento para refletir alterações nas nossas práticas ou leis relevantes. Aconselhamo-lo a rever regularmente esta política para se manter informado sobre a forma como estamos a proteger os seus dados pessoais.