Contact Us – cs

Pokud máte sledovací číslo, můžete zjistit stav svého balíku zde: https://parcelsapp.com/en

Sledovací číslo najdete v e-mailu s potvrzením zásilky nebo na uživatelském portálu internetového obchodu, kde jste výrobek zakoupili (obvykle v údajích o objednávce, které se zobrazují v sekci „historie objednávek“).

Vezměte prosím na vědomí, že pokud byl výrobek nebo obal vrácen v horším stavu, můžeme vám výrobek vrátit nebo vrátit pouze část peněz.

V závislosti na vaší poloze může být váš výrobek nejprve odeslán do partnerského skladu v Evropě a poté předán do našeho hlavního skladu v České republice. Vzhledem k dlouhé době přepravy může vrácení peněz trvat až 21 dní.

Upozorňujeme, že pokud byla objednávka již odeslána, nelze ji zrušit. V takovém případě můžete zásilku odmítnout nebo nás kontaktovat pro zaslání štítku pro vrácení zboží.

Jakmile obdržíme zásilku zpět, bude vám vrácena plná hodnota výrobku.

Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na vaší poloze může být váš výrobek nejprve odeslán do partnerského skladu v Evropě a poté bude přeposlán do našeho hlavního skladu v České republice. Z tohoto důvodu může dojít k dlouhým dobám přepravy a vrácení peněz může trvat až 21 dní.

Due to this long transfer times can occur and a refund could take up to 21 days.

Doporučujeme nejprve kontaktovat online nebo telefonickou podporu výrobce. Pokud výrobek vykazuje chybový kód, uveďte jej v reklamaci.

Upozorňujeme také, že mnoho závad je způsobeno používáním neautorizovaného příslušenství (například neoriginálních kazet do tiskáren). Pokud jste používali neoriginální příslušenství, může být vaše reklamace zamítnuta.