Contact Us – da

Hvis du har et sporingsnummer, kan du finde status for din pakke her: https://parcelsapp.com/en

Du kan finde sporingsnummeret i e-mailen med forsendelsesbekræftelsen eller i brugerportalen i den onlinebutik, hvor du har købt produktet (normalt i ordreoplysningerne, der vises i afsnittet ‘ordrehistorik’).

Bemærk, at hvis en vare eller emballage er blevet returneret i dårligere stand, kan vi returnere produktet eller kun give en delvis refusion.

Afhængigt af din placering kan dit produkt først blive sendt til et partnerlager i Europa og derefter videresendt til vores hovedlager i Tjekkiet. På grund af den lange overførselstid kan en tilbagebetaling tage op til 21 dage.

Bemærk, at hvis din ordre allerede er afsendt, kan den ikke annulleres. I så fald kan du afvise leveringen eller kontakte os for at få en returlabel.

Så snart vi modtager pakken tilbage, får du en fuld refusion af produktets værdi.

Bemærk, at afhængigt af din placering kan dit produkt potentielt først blive sendt til et partnerlager i Europa, og det vil derefter blive videresendt til vores hovedlager i Tjekkiet. På grund af dette kan der forekomme lange overførselstider, og en refusion kan tage op til 21 dage.

Vi anbefaler, at du først kontakter producentens online- eller telefonsupport. Hvis produktet viser en fejlkode, bedes du angive den i din reklamation.

Bemærk også, at mange fejl skyldes brug af uautoriseret tilbehør (f.eks. uoriginale patroner til printere). Hvis du har brugt uoriginalt tilbehør, kan dit garantikrav blive afvist.