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A propos d'egenta
egenta a été fondée en 2016 à Prague et fait partie d’un groupe d’entreprises allemandes et tchèques qui a commencé son histoire à succès en 1960. Nous sommes fiers de développer continuellement une entreprise basée sur des valeurs familiales.
egenta vend principalement en ligne et notre vision est de mettre des marques nouvelles et innovantes à la disposition des clients qui font leurs achats sur plus de 400 places de marché en ligne en Europe.
Notre plus grande priorité est la satisfaction de nos clients et nous travaillons fort chaque jour pour améliorer notre service. Tout commentaires et suggestions sont toujours bienvenus!
Service clientèle
Téléphone : +420 725 195 598
E-mail : serviceclient@egenta.fr
Adresse : egenta s.r.o c/o WeWork, Národní 135/14, 110 00 Prague, République tchèque
Conditions de retour et de remboursement
Nous accordons à tous nos clients un droit de retour de 30 jours. L’étiquette de retour se trouve dans la boîte de livraison ou vous est envoyée par courrier électronique.
En règle générale, les retours sont gratuits pour les clients établis dans le même pays que la place de marché pour les produits d’une valeur d’achat supérieure à 40 euros.
Veuillez noter que des règles différentes peuvent s’appliquer en fonction du pays et de la place de marché, que vous pouvez consulter dans les conditions générales de la place de marché concernée.
Période de garantie
Tous les produits électroniques sont couverts par une garantie du fabricant de 2 ans.
Informations sur l’entreprise
Siège social : egenta s.r.o, Varsavska 715/36, 120 00 Prague, République tchèque
Registre du commerce : Tribunal de district de Prague, numéro : C 266696 ; TVA : CZ 05594481
Directeur général : Norman August Albrecht Wick
Procédure d’arbitrage des consommateurs / de résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, à laquelle vous pouvez accéder à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sous le lien suivant, vous trouverez les coordonnées des organismes de résolution alternative des litiges désignés au niveau national : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show