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Sobre a egenta
A egenta foi fundada em 2016 em Praga e faz parte de um grupo de empresas alemãs e checas que iniciou a sua história de sucesso em 1960. Orgulhamo-nos de fazer crescer continuamente um negócio baseado em valores familiares.
A egenta vende principalmente online e a nossa visão é disponibilizar marcas novas e inovadoras aos clientes que fazem compras em mais de 400 mercados online na Europa.
A nossa maior prioridade é a elevada satisfação do cliente e trabalhamos arduamente todos os dias para melhorar o nosso serviço. Quaisquer comentários e sugestões são sempre muito bem-vindos!
Serviço de apoio ao cliente
Telefone +420 725 195 598
E-mail: info@egenta.shop
Endereço: egenta s.r.o c/o WeWork, Národní 135/14, 110 00 Praga, República Checa
Política de devolução e reembolso
Concedemos a todos os nossos clientes um direito de devolução de 30 dias. A etiqueta de devolução encontra-se na caixa de entrega ou pode ser-lhe enviada por correio eletrónico.
Em geral, as devoluções são gratuitas para os clientes estabelecidos no mesmo país que o mercado para produtos com um valor de compra superior a 40 euros.
Tenha em atenção que podem ser aplicadas diretrizes diferentes consoante o país e o mercado, que pode consultar nos termos e condições gerais do respetivo mercado.
Período de garantia
Todos os produtos electrónicos têm uma garantia de 2 anos (de acordo com a legislação da UE).
Dados da empresa
Sede social: egenta s.r.o, Varsavska 715/36, 120 00 Praga, República Checa
Registo comercial: Tribunal Distrital de Praga, número: C 266696; IVA: CZ 05594481
Diretor-geral: Norman August Albrecht Wick
Arbitragem de consumo / procedimento de resolução de litígios
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha, à qual pode aceder aqui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Na seguinte ligação, encontrará os contactos dos organismos de resolução alternativa de litígios designados a nível nacional: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show