Contact Us — ru

Если у вас есть номер отслеживания, вы можете узнать статус вашей посылки здесь: https://parcelsapp.com/ru

Номер отслеживания можно найти в электронном письме с подтверждением отправки или на портале интернет-магазина, в котором вы купили товар (обычно в деталях заказа, которые отображаются в разделе «История заказов»).

Обратите внимание, что если товар или упаковка были возвращены в ненадлежащем состоянии, мы можем вернуть товар или произвести только частичное возмещение.

В зависимости от вашего местонахождения, ваш товар может быть сначала отправлен на склад партнера в Европе, а затем переправлен на наш основной склад в Чехии. В связи с длительным сроком пересылки возврат может занять до 21 дня.

Обратите внимание, что если ваш заказ уже отправлен, его нельзя отменить. В этом случае вы можете отказаться от доставки или связаться с нами, чтобы получить этикетку для возврата.

Как только мы получим посылку обратно, вы получите полное возмещение стоимости товара.

Обратите внимание, что в зависимости от вашего местоположения ваш товар может быть сначала отправлен на склад партнера в Европе, а затем переправлен на наш основной склад в Чехии. В связи с этим возможны длительные сроки пересылки, и возврат средств может занять до 21 дня.

Due to this long transfer times can occur and a refund could take up to 21 days.

Мы рекомендуем сначала связаться с поддержкой производителя онлайн или по телефону. Если продукт показывает код ошибки, укажите его в претензии.

Также обратите внимание, что многие ошибки возникают из-за использования неоригинальных аксессуаров (например, неоригинальных картриджей для принтеров). Если вы использовали неоригинальные аксессуары, вам может быть отказано в гарантийном обслуживании.