Če imate številko za sledenje, lahko status svojega paketa najdete tukaj: https://parcelsapp.com/en

Številko za sledenje lahko najdete v elektronskem sporočilu o potrditvi pošiljke ali v uporabniškem portalu spletne trgovine, v kateri ste kupili izdelek (običajno v podrobnostih naročila, ki so prikazane v razdelku „zgodovina naročila“).

Upoštevajte, da če je bil izdelek ali embalaža vrnjena v slabšem stanju, lahko izdelek pošljemo nazaj ali pa vam povrnemo le del kupnine.

Glede na vašo lokacijo bo vaš izdelek morda najprej poslan v partnersko skladišče v Evropi, nato pa bo posredovan v naše glavno skladišče na Češkem. Zaradi dolgega časa prenosa lahko vračilo traja do 21 dni.

Upoštevajte, da če je vaše naročilo že odpremljeno, ga ni mogoče preklicati. V tem primeru lahko dostavo zavrnete ali pa se obrnete na nas, da vam pošljemo etiketo za vračilo.

Takoj ko bomo paket prejeli nazaj, vam bomo povrnili celotno vrednost izdelka.

Upoštevajte, da bo vaš izdelek glede na vašo lokacijo morda najprej poslan v partnersko skladišče v Evropi, nato pa bo posredovan v naše glavno skladišče na Češkem.

Zaradi tega lahko pride do dolgega časa prenosa in vračilo lahko traja do 21 dni.

Priporočamo, da se najprej obrnete na spletno ali telefonsko podporo proizvajalca. Če izdelek prikazuje kodo napake, jo navedite v zahtevku. /p>

Upoštevajte tudi, da je veliko napak posledica uporabe nedovoljene dodatne opreme (na primer neoriginalnih kartuš za tiskalnike). Če ste uporabljali neoriginalno dodatno opremo, bo vaš garancijski zahtevek morda zavrnjen.