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Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie den Status Ihres Pakets hier abrufen: https://parcelsapp.com/de

Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail oder im Benutzerportal des Online-Shops, in dem Sie das Produkt gekauft haben (in der Regel in den Bestelldetails, die z.B. im Abschnitt „Bestellhistorie“ angezeigt werden).

Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt zurücksenden oder nur eine teilweise Rückerstattung gewähren können, wenn ein Artikel oder eine Verpackung in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wurde.

Je nach Ihrem Standort wird Ihr Produkt möglicherweise zuerst an ein Partnerlager in Europa gesendet und dann an unser Hauptlager in der Tschechischen Republik weitergeleitet. Aufgrund der langen Transferzeiten kann eine Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung, die bereits versandt wurde, nicht mehr storniert werden kann. In diesem Fall können Sie die Lieferung ablehnen oder uns kontaktieren, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Sobald wir das Paket zurückerhalten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Produktwerts.

Bitte beachten Sie, dass wir das Produkt zurücksenden oder nur eine teilweise Rückerstattung gewähren können, wenn ein Artikel oder eine Verpackung in einem schlechteren Zustand zurückgegeben wurde.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Produkt je nach Standort möglicherweise zuerst an ein Partnerlager in Europa gesendet und dann an unser Hauptlager in der Tschechischen Republik weitergeleitet wird. Aufgrund dieser langen Transferzeiten kann es zu Verzögerungen kommen und eine Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.

Wir empfehlen, sich zunächst an den Online- oder Telefonsupport des Herstellers zu wenden. Wenn das Produkt einen Fehlercode anzeigt, geben Sie diesen bitte in Ihrem Antrag an.

Bitte beachten Sie auch, dass viele Fehler durch die Verwendung von nicht autorisiertem Zubehör (z. B. nicht originale Druckerpatronen) verursacht werden. Wenn Sie nicht originales Zubehör verwendet haben, kann Ihr Garantieanspruch abgelehnt werden .