Contact Us – pl

Jeśli masz numer śledzenia, możesz sprawdzić status swojej paczki tutaj: https://parcelsapp.com/en

Numer przesyłki można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub w portalu użytkownika sklepu internetowego, w którym zakupiono produkt (zazwyczaj w szczegółach zamówienia wyświetlanych w sekcji „historia zamówień”).

Należy pamiętać, że jeśli produkt lub opakowanie zostały zwrócone w gorszym stanie, możemy zwrócić produkt lub dokonać tylko częściowego zwrotu pieniędzy.

W zależności od lokalizacji, produkt może zostać najpierw wysłany do magazynu partnerskiego w Europie, a następnie przekazany do naszego głównego magazynu w Czechach. Ze względu na długi czas transferu zwrot może potrwać do 21 dni.

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. W takim przypadku można odrzucić dostawę lub skontaktować się z nami w celu uzyskania etykiety zwrotnej.

Gdy tylko otrzymamy paczkę z powrotem, otrzymasz pełny zwrot wartości produktu.

Należy pamiętać, że w zależności od lokalizacji produkt może zostać najpierw wysłany do magazynu partnerskiego w Europie, a następnie do naszego głównego magazynu w Czechach. Z tego powodu może wystąpić długi czas transferu, a zwrot pieniędzy może potrwać do 21 dni.

Zalecamy najpierw skontaktować się z pomocą techniczną producenta online lub telefonicznie. Jeśli produkt wyświetla kod błędu, prosimy o podanie go w zgłoszeniu reklamacyjnym.

Należy również pamiętać, że wiele błędów jest spowodowanych używaniem nieautoryzowanych akcesoriów (na przykład nieoryginalnych wkładów do drukarek). W przypadku korzystania z nieoryginalnych akcesoriów roszczenie gwarancyjne może zostać odrzucone.