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Sobre Nosotros

egenta se fundó en 2016 en Praga y forma parte de un grupo de empresas alemán y checo que comenzó su historia de éxito en 1960. Estamos orgullosos de hacer crecer continuamente un negocio que se basa en valores familiares. 

Egenta vende principalmente por internet y nuestra visión es poner a disposición de los clientes que compran en más de 400 mercados online de Europa marcas nuevas e innovadoras.  

Nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente y trabajamos duro cada día para mejorar nuestro servicio. Cualquier comentario o sugerencia es bienvenida. 

Atención al cliente

Teléfono: +420 725 195 598  
Correo electrónico: servicioalcliente@egenta.es 
Dirección: egenta s.r.o c/o WeWork, Národní 135/14, 110 00 Praga, República Checa 

Política de devoluciones y reembolsos

Concedemos a todos nuestros clientes un derecho de devolución de 30 días. Encontrará la etiqueta de devolución en la caja de entrega o se la enviaremos por correo electrónico.

Por lo general, las devoluciones son gratuitas para los clientes que residan en el mismo país que el mercado para productos con un valor de compra superior a 40 euros.

Tenga en cuenta que las condiciones pueden variar según el país y el mercado, puede consultar en las condiciones generales del mercado correspondiente. 

Periodo de garantía 

Todos los productos electrónicos tienen 2 años de garantía (según la legislación de la UE).

Datos de la empresa

Domicilio social: egenta s.r.o, Varsavska 715/36, 120 00 Praga, República Checa 
Registro mercantil: Tribunal de distrito de Praga, número: C 266696; IVA: CZ 05594481 
Director General: Norman August Albrecht Wick 

Arbitraje de consumo / procedimiento de resolución de litigios

La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
En el siguiente enlace encontrará los datos de contacto de los organismos de resolución alternativa de litigios designados a nivel nacional: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

*Actualización de estado: 12/02/2025. Incluye reseñas de clientes de todos los mercados europeos donde vende egenta.shop.