Contact Us – fi

Jos sinulla on seurantanumero, löydät pakettisi tilan täältä: https://parcelsapp.com/en

Seurantanumeron löydät lähetyksen vahvistussähköpostista tai sen verkkokaupan käyttäjäportaalista, josta ostit tuotteen (yleensä tilauksen tiedoista, jotka näkyvät kohdassa ”tilaushistoria”).

Huomaa, että jos tuote tai pakkaus on palautettu huonommassa kunnossa, saatamme palauttaa tuotteen tai antaa vain osittaisen hyvityksen.

Sijainnistasi riippuen tuotteesi saatetaan lähettää ensin Euroopassa sijaitsevaan kumppanivarastoon ja sen jälkeen edelleen päävarastoomme Tšekissä. Pitkien siirtoaikojen vuoksi palautus voi kestää jopa 21 päivää.

Huomaa, että jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Tässä tapauksessa voit hylätä toimituksen tai ottaa meihin yhteyttä palautusetiketin saamiseksi.

Heti kun saamme paketin takaisin, saat täyden hyvityksen tuotteen arvosta.

Huomaa, että sijainnistasi riippuen tuotteesi lähetetään mahdollisesti ensin kumppanivarastoon Euroopassa, minkä jälkeen se lähetetään edelleen päävarastoomme Tšekissä. Tästä johtuen siirtoajat voivat olla pitkiä, ja palautus voi kestää jopa 21 päivää.

Suosittelemme, että otat ensin yhteyttä valmistajan verkko- tai puhelintukeen. Jos tuotteessa näkyy virhekoodi, ilmoita se reklamaatiossasi.

Huomaa myös, että monet virheet johtuvat luvattomien lisävarusteiden käytöstä (esimerkiksi tulostimien ei-alkuperäiset värikasetit). Jos olet käyttänyt muita kuin alkuperäisiä lisävarusteita, takuuhakemuksesi saatetaan hylätä.