Contact us – hr

Ako imate broj za praćenje, status svog paketa možete pronaći ovdje: https://parcelsapp.com/en

Broj za praćenje možete pronaći u e-poruci s potvrdom pošiljke ili na korisničkom portalu internetske trgovine u kojoj ste kupili proizvod (obično u detaljima narudžbe koji su prikazani u odjeljku ‘povijest narudžbi’).

Imajte na umu da ako je artikl ili pakiranje vraćeno u lošijem stanju, možemo vratiti proizvod ili izdati samo djelomični povrat novca.

Ovisno o vašoj lokaciji, vaš proizvod može biti potencijalno prvo poslan u partnersko skladište u Europi, a zatim će biti proslijeđen u naše glavno skladište u Češkoj. Zbog dugog vremena prijenosa povrat novca može potrajati i do 21 dan.

Imajte na umu da ako je vaša narudžba već otpremljena, ne može se otkazati. U tom slučaju možete odbiti isporuku ili nas kontaktirati za naljepnicu za povrat.

Čim primimo paket natrag, dobit ćete puni povrat vrijednosti proizvoda.

Imajte na umu da ovisno o vašoj lokaciji vaš proizvod može potencijalno biti prvo poslan u partnersko skladište u Europi, a zatim će biti proslijeđen u naše glavno skladište u Češkoj.

Zbog toga može doći do dugog vremena prijenosa, a povrat može potrajati i do 21 dan.

Preporučujemo da prvo kontaktirate mrežnu ili telefonsku podršku proizvođača. Ako proizvod prikazuje šifru pogreške, navedite to u svom zahtjevu.

Također imajte na umu da mnoge pogreške nastaju korištenjem neovlaštenog pribora (na primjer neoriginalnih uložaka za pisače). Ako ste koristili neoriginalni pribor, vaš jamstveni zahtjev može biti odbijen.