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Se avete un numero di tracking, potete trovare lo stato del vostro pacco qui: https://parcelsapp.com/it

You can find the tracking number in the shipment confirmation email or in the user portal of the online shop where you bought the product (usually in the order details that are shown in the section ‘order history’).

Si prega di notare che se un articolo o l’imballaggio è stato restituito in cattive condizioni, potremmo restituire il prodotto o emettere solo un rimborso parziale.

A seconda della vostra ubicazione, il vostro prodotto potrebbe essere inviato prima a un magazzino partner in Europa e poi trasmesso al nostro magazzino principale in Repubblica Ceca. A causa dei lunghi tempi di trasferimento, il rimborso può richiedere fino a 21 giorni.

Se l’ordine è già stato spedito, non può essere annullato. In questo caso è possibile rifiutare la consegna o contattarci per ottenere un’etichetta di reso.

Non appena riceveremo il pacco, riceverete un rimborso completo del valore del prodotto.

Si prega di notare che, a seconda dell’ubicazione, il prodotto può essere potenzialmente inviato prima a un magazzino partner in Europa e successivamente al nostro magazzino principale nella Repubblica Ceca. Per questo motivo i tempi di trasferimento possono essere lunghi e il rimborso può richiedere fino a 21 giorni.

Si consiglia di contattare prima l’assistenza online o telefonica del produttore. Se il prodotto mostra un codice di errore, si prega di indicarlo nel reclamo.

Si noti inoltre che molti errori sono causati dall’uso di accessori non autorizzati (ad esempio cartucce non originali per stampanti). Se si sono utilizzati accessori non originali, la richiesta di garanzia potrebbe essere respinta.