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Informazioni su di noi
egenta è stata fondata nel 2016 a Praga e fa parte di un gruppo di aziende tedesche e ceche che ha iniziato la sua storia di successo nel 1960. Siamo orgogliosi di far crescere continuamente un’azienda basata su valori familiari.
egenta vende principalmente online e la nostra visione è quella di mettere marchi nuovi e innovativi a disposizione dei clienti che fanno acquisti su oltre 400 mercati online in Europa.
La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti e lavoriamo ogni giorno per migliorare il nostro servizio. Qualsiasi feedback e suggerimento è sempre ben accetto!
Servizio clienti
Telefono: +420 725 195 598
E-mail: servizioclienti@egenta.it
Indirizzo: egenta s.r.o c/o WeWork, Národní 135/14, 110 00 Praga, Repubblica Ceca
Politica di restituzione e rimborso
Concediamo a tutti i nostri clienti un diritto di reso di 30 giorni. L’etichetta per la restituzione si trova nella scatola consegnata o può essere inviata per e-mail.
In generale, i resi sono gratuiti per i clienti che risiedono nello stesso Paese in cui si trova il mercato per i prodotti con un valore d’acquisto superiore a 40 euro.
Si prega di notare che, a seconda del Paese e del marketplace, possono essere applicate linee guida diverse, consultabili nei termini e condizioni generali del rispettivo marketplace.
Periodo di garanzia
Tutti i prodotti elettronici sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni.
Dettagli sull’azienda
Sede legale: egenta s.r.o, Varsavska 715/36, 120 00 Praga, Repubblica Ceca
Registrazione commerciale: Tribunale distrettuale di Praga, numero: C 266696; IVA: CZ 05594481
Amministratore delegato: Norman August Albrecht Wick
Arbitrato per i consumatori / procedura di risoluzione delle controversie
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, a cui si può accedere qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Al seguente link si trovano i recapiti degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie designati a livello nazionale: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show