Contact Us – nl

Als u een trackingnummer hebt, kunt u de status van uw pakket hier controleren: https://parcelsapp.com/nl .

U kunt het trackingnummer vinden in de e-mail ter bevestiging van de verzending of in het gebruikersportaal van de online winkel waar u het product hebt gekocht (meestal in de bestelgegevens, die bijvoorbeeld worden weergegeven in het gedeelte “Bestelgeschiedenis”).

Houd er rekening mee dat als een artikel of de verpakking in een slechtere staat is geretourneerd, wij het product kunnen retourneren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling kunnen doen.

Afhankelijk van uw locatie wordt uw product eerst naar een partneropslagplaats in Europa gestuurd en vervolgens doorgestuurd naar onze hoofdopslagplaats in Tsjechië. Vanwege de lange transfertijden kan een terugbetaling tot 14 dagen duren.

Houd er rekening mee dat een bestelling die al verzonden is niet meer geannuleerd kan worden. In dit geval kunt u de levering weigeren of contact met ons opnemen voor een retourlabel.

Zodra wij het pakket terug ontvangen, ontvangt u de volledige waarde van het product terug.

Houd er rekening mee dat uw product, afhankelijk van uw locatie, eerst naar een partnermagazijn in Europa gestuurd kan worden en vervolgens doorgestuurd kan worden naar ons hoofdmagazijn in Tsjechië. Door deze lange transfertijden kunnen er vertragingen optreden en kan een terugbetaling tot 14 dagen duren.

Wij raden u aan eerst contact op te nemen met de online of telefonische ondersteuning van de fabrikant. Als het product een foutcode weergeeft, vermeld dit dan in uw verzoek.

Houd er ook rekening mee dat veel storingen worden veroorzaakt door het gebruik van niet-geautoriseerde accessoires (bijv. niet-originele printercartridges). Als u niet-originele accessoires hebt gebruikt, kan uw garantieclaim worden afgewezen.