Contact Us – ro

Dacă aveți un număr de urmărire, puteți afla starea coletului dvs. aici: https://parcelsapp.com/en

Puteți găsi numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii sau în portalul de utilizator al magazinului online de unde ați cumpărat produsul (de obicei în detaliile comenzii care sunt afișate în secțiunea „istoricul comenzii”).

Vă rugăm să rețineți că, dacă un articol sau ambalajul a fost returnat într-o stare mai proastă, este posibil să returnăm produsul sau să eliberăm doar o rambursare parțială.

În funcție de locația dvs., produsul dvs. poate fi trimis mai întâi la un depozit partener din Europa și apoi expediat la depozitul nostru principal din Republica Cehă. Din cauza timpilor lungi de transfer, o rambursare poate dura până la 21 de zile.

Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care comanda dvs. este deja expediată, aceasta nu poate fi anulată. În acest caz, puteți respinge livrarea sau ne puteți contacta pentru o etichetă de retur.

Imediat ce primim coletul înapoi, veți primi o rambursare completă a valorii produsului.

Vă rugăm să rețineți că, în funcție de locația dvs., produsul dvs. poate fi trimis mai întâi la un depozit partener din Europa și apoi va fi trimis la depozitul nostru principal din Republica Cehă. Din acest motiv, pot apărea timpi lungi de transfer și o rambursare ar putea dura până la 21 de zile.

Vă recomandăm să contactați mai întâi asistența online sau telefonică a producătorului. Dacă produsul afișează un cod de eroare, vă rugăm să îl menționați în reclamație.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că multe erori sunt cauzate de utilizarea unor accesorii neautorizate (de exemplu, cartușe neoriginale pentru imprimante). Dacă ați utilizat accesorii neoriginale, cererea dumneavoastră de garanție ar putea fi respinsă.