Contact Us – sr

Ako imate broj za praćenje, status svog paketa možete pronaći ovde: https://parcelsapp.com/en

You can find the tracking number in the shipment confirmation email or in the user portal of the online shop where you bought the product (usually in the order details that are shown in the section ‘order history’).

Imajte na umu da ako je artikal ili pakovanje vraćeno u lošijem stanju, možemo vratiti proizvod ili izdati samo delimičan povraćaj novca.

U zavisnosti od vaše lokacije, vaš proizvod može potencijalno biti prvo poslat u partnersko skladište u Evropi, a zatim će biti prosleđen u naše glavno skladište u Češkoj. Zbog dugog vremena prenosa, povraćaj sredstava može potrajati do 21 dan.

Imajte na umu da ako je vaša porudžbina već poslata, ne može se otkazati. U tom slučaju možete odbiti isporuku ili nas kontaktirati za povratnu etiketu.

Čim primimo paket nazad, dobićete puni povraćaj vrednosti proizvoda.

Imajte na umu da u zavisnosti od vaše lokacije vaš proizvod može potencijalno biti prvo poslat u partnersko skladište u Evropi, a zatim će biti prosleđen u naše glavno skladište u Češkoj.

Zbog ovog dugog vremena transfera može doći do povraćaja novca i do 21 dan.

Preporučujemo da prvo kontaktirate onlajn ili telefonsku podršku proizvođača. Ako proizvod pokazuje kod greške, navedite ga u svom zahtevu.

Takođe imajte na umu da mnoge greške nastaju korišćenjem neovlašćenog pribora (na primer, neoriginalnih kertridža za štampače). Ako ste koristili neoriginalnu dodatnu opremu, vaš zahtev za garanciju može biti odbijen.